Авиадиспетчерская служба: отдыхающие застряли из-за хаоса в аэропорту

Во вторник отдыхающие столкнулись с новым хаосом из-за неисправности авиадиспетчерской службы.

Пассажиры застряли на этажах аэропорта и отеля, не зная, когда они смогут вернуться домой.

В аэропорту Кардиффа заявили, что задержек больше нет, но побочный эффект технической проблемы в понедельник вызвал еще больше неудобств для людей за рубежом.

«Здесь нет никого, с кем можно было бы поговорить», — сказала Виктория Кадуолладер-Уэбб.

Г-жа Кадвалладер-Уэбб из Абердара, Ронда Кинон Таф, страдает диабетом 1 типа и должна была лететь обратно в Кардифф из болгарского прибрежного города Бургас.

Она сказала, что туроператор Туи посоветовал ей поехать в аэропорт, несмотря на технические проблемы.

Она сказала, что в аэропорту у нее с собой было достаточно инсулина, но в течение шести-12 часов у нее закончатся другие лекарства, которые ей нужно будет принять вместе с ним.

«Если я не смогу вернуть свой чемодан... мне придется начать готовить продукты, чтобы попытаться получить лекарства», - сказала она поздно вечером в понедельник.

Компания Tui заявила, что напрямую связывается с пострадавшими пассажирами.

Это видео невозможно воспроизвести

Смотреть: День, когда в Великобритании отказала авиадиспетчерская служба... за 71 секунду

Стеф Вагстафф из Понтипридда, Ронда Кинон Таф, рассказала, что ее семья из шести человек ночевала в аэропорту после того, как их рейс с Канарских островов обратно в Бристоль был отменен.

Она сказала, что, хотя EasyJet предложила ей альтернативное жилье, это были две отдельные комнаты для двух человек, которые, по ее словам, ей не подошли.

Вместо этого, по ее словам, Тайлер и Финн, 10 лет, спали на стульях, пятилетняя Грейси была в надувном резиновом кольце, а трехлетняя Ния - в коляске.

Когда ее спросили, как она себя чувствует, Стеф добавила: «Я раздражена, расстроена, обеспокоена неизвестностью, и мне следует вернуться на работу в среду утром, что может поставить меня под угрозу с моей работой».

Сара Кокс из Магора в Монмутшире также застряла в Бургасе после того, как ее рейс Туи в Кардифф был отменен.

Она сказала, что то, что было «прекрасным отпуском», теперь было испорчено.

«Я акушерка, и завтра (в среду) мне нужно было выйти на работу, поэтому мне пришлось обеспечить прикрытие моей женской консультации и моих 16 тамошних женщин», - добавила г-жа Кокс.

Она сказала, что ей сказали, что она вернется не раньше среды.

«Сегодня все более организовано, но у нас до сих пор нет однозначного ответа на вопрос, когда мы поедем домой», - сказала г-жа Кокс.

«Моя дочь сегодня пропустила свой день рождения вместе с моей семьей, а сын моего друга должен был сегодня утром получить свои результаты GCSE».

Система, используемая авиакомпаниями, «высоко автоматизирована», и все, что когда-то делалось вручную, теперь выполняется компьютером.

Технические сбои в этой системе вышли из строя и вызвали неудобства для пассажиров.

Бывший пилот BA Кэт Бертон объяснила, как пилоты передают план полета помощникам, которые затем передают его авиадиспетчеру для ввода в систему.

Компьютеризация этой системы означала, что люди потеряли работу. Теперь авиакомпаниям придется вернуться к старой системе бумажного руководства, пока проблема не будет решена.

«Единственные люди, которые сейчас доступны, — это сами авиадиспетчеры, и они не могут делать это, управляя по микрофону другим самолетом», — сказала г-жа Бертон, которая раньше работала летным инструктором в Кардиффе.

«Поэтому придется отстранить еще одного диспетчера, чтобы в итоге у них осталась только половина доступных контроллеров».

Катрина Димех, 35 лет, из Пенарта, долина Гламорган, должна была вылететь из аэропорта Бристоля на Гран-Канарию в понедельник вместе со своим партнером, двумя детьми и отцом.

«Это был полный хаос, мест вообще не было, поэтому люди сидели на полу», - сказала она.

«Когда в 9 часов вечера нам наконец сказали, что наши рейсы отменены и что они не собираются никого размещать в отеле, помогать с транспортом или чем-то еще, люди плакали до слез».

Семья сейчас вернулась в Пенарт и надеется найти альтернативный отдых в последнюю минуту.